Ростелеком

Будь ласка, скористайтеся сумісним браузером або поновіть версію свого браузера.

Поєднання мінімалістичного дизайну і складних технологій.

Відданий вам, вашій приватності і відкритому Інтернету.

Насолоджуйтеся красою Інтернету за допомогою Internet Explorer.

Наш портал може функціонувати належним чином в деяких застарілих браузерах (програмах для перегляду веб-сторінок). Щоб скористатися всіма можливостями порталу, встановіть актуальну версію браузера, що підтримує HTML 5, CSS 3 та JavaScript. Також в настройках повинні бути включені куки (cookies). В іншому випадку ми не можемо гарантувати коректне відображення сторінок, актуальність інформації та вартості послуг.

Приносимо Вам вибачення за заподіяні незручності.


Розірвання договору з Ростелекомом: інтернет, телефон, телебачення

Коли ви приймали рішення про підключення інтернету, телефону або телебачення від компанії Ростелеком, то з вами був укладений відповідний договір на надання послуги. Якщо раптом, з яких-небудь причин, ви вирішили відключити будь-яку послугу, то вам необхідно написати заяву на розірвання договору. У даній статті ми розглянемо порядок дій і список необхідних документів.

Заява на розірвання договору з Ростелеком

Насамперед, нам необхідно завантажити зразок заяви на розірвання договору і заповнити його. Відкрийте його в текстовому редакторі і перед вами з'явиться наступна сторінка:

Як бачите, нам знадобиться номер укладеного з вами договору, а також дані про співробітника, на чиє ім'я доведеться писати заяву. Природно, ви не знаєте прізвища, імені та по батькові співробітника, тому доведеться зателефонувати в найближче до вас відділення компанії і уточнити на кого писати заяву. Після цього, уважно прочитайте ваш договір, так як там описані умови розірвання договору. Якщо у вас було взято будь-яке обладнання в оренду або була проведена оплата в розстрочку, то потрібно буде виплатити повну вартість. Ще дуже важливо кількість часу, який минув з моменту укладення договору. Якщо воно менше року, то шукайте в договорі інформацію про розмір компенсації при розірванні договору.

Розірвання договору на інтернет Ростелеком

Розірвання договору на інтернет, найчастіше, відбувається через невідповідність реальної швидкості інтернету заявленої в договорі. Багато користувачів помилково вважають, що провайдер зобов'язаний надавати інтернет завжди на максимальній швидкості, хоча в договорі вказана максимально можлива і це не означає, що вона такою і буде. Зазвичай, спади швидкості відбуваються в години пік, коли більшість людей повертається з роботи і сідають за комп'ютери і ноутбуки. Не виключені і технічні збої на лінія вищого провайдера.

Отже, ви вирішили підключитися до іншого провайдера. Якщо у вас є роутер або модем, який вам видали разом з договором, тоді дивимося на яких умовах він постачається. Якщо у вас немає пункту про продаж його вам в розстрочку, тоді вам буде досить повернути його. Якщо такий пункт присутній і сума його вартості ще не погашена, значить вам буде необхідно виплатити його повну вартість.

Розірвання договору на телебачення Ростелеком

Інтерактивне телебачення міцно увійшло в наше повсякденне життя. Мало того, що якість від звичайної антени в кілька разів гірше, але і набір додаткових послуг досить великий. Ви можете дивитися телебачення на декількох телевізорах за рахунок послуги Мультірум або навіть на комп'ютерах, ноутбуках, планшетах і телефонах за рахунок додаткової послуги мультіскрін. Для перегляду телебачення Ростелеком необхідна приставка і Видеосендер. Їх вартість досить істотна і, найчастіше, їх купують в розстрочку на 36 місяців. Якщо цей термін ще не минув з моменту укладення договору, то, швидше за все, вам необхідно буде повністю викупити дане обладнання при розірванні договору. Якщо приставку ви брали в оренду, то досить буде заплатити витрати за поточний місяць надання даної послуги.

Розірвання договору на телефон Ростелеком

З появою стільникового зв'язку і доступних мобільних телефонів, попит на домашній стаціонарний телефон знизився. Багато хто вважає, що дані витрати не приносять користі і вирішують відключити телефон Ростелеком. Перед тим, як ви заповните заяву, вам слід зателефонувати в службу технічної підтримки і повідомити про свої наміри. Не виключено, що вам передзвонить менеджер компанії і запропонує так званий "економний" тариф від Ростелеком, який дозволить вам і зберегти телефон в квартирі, і знизити сімейні витрати на нього. Якщо ви все-таки твердо впевнені в бажанні відключити його, то вам слід перевірити наявність заборгованості по вашому рахунку і сплатити Ростелеком за допомогою банківської карти.

Список необхідних документів для розірвання договору з Ростелеком

Коли ви заповнили зразок заяви, вам необхідно приготувати наступний список документів:

  1. паспорт громадянина РФ
  2. свідоцтво про власність на квартиру і його ксерокопія
  3. договір купівлі-продажу квартири і його ксерокопія
  4. сам договір на надання послуги (інтернет, телебачення, телефон)

З цим всім вам необхідно приїхати в офіс компанії Ростелеком. Список відділень Ростелекома в вашому місті ви можете знайти на нашому сайті. Перед тим як їхати в те чи інше відділення, зателефонуйте туди і уточніть чи приймають вони заяви на розірвання договору, так як це можна зробити далеко не в кожному представництві.

Не забувайте про можливість тимчасового відключення послуги на час від'їзду або відпустки, так як це збереже вам час і ви з легкістю зможете відновити використання звичних вам послуг. Якщо при спробі розірвання вам відмовили, то вам повинні вказати причину відмови. Якщо він знаходиться в тексті підписаного вами договору, то вам доведеться виконати цю умову. Якщо його там немає, то ви можете написати рекомендований лист на ім'я керівництва вашого міста і викласти там детально суть вашої ситуації.

Не варто думати, що якщо ви просто перестали платити за ту чи іншу послугу компанії Ростелеком, то з вами автоматично розривається договір і ви більше не повинні нічого платити. Таке ставлення призведе до того, що ваша заборгованість буде передана в службу колекторів і вже вони почнуть вам наполегливо нагадувати про необхідність оплати. Саме лінь клієнтів призводить до конфліктних ситуацій, тому побережіть власне час і нерви.

Поділіться з друзями в соціальних мережах:

з приводу позову √ 1-63-012017-7756941 від 19.01.2017

на квартирі по адресуг. Самара Московське шосе 107-90 не живу близько півроку, всі претензії по які оплаті до мешканців Румянцеву Сергію за контактним номером 89967359208

Відбулася зміна обладнання. З тих пір телефон (домашній) не працює, але оплату так само стягують. Доїхати до офісу не представляється можливим, щоб поміняти обладнання, виїхати додому зі співробітників Ростелекома, теж ні хто не може, а оплату за телефон беруть як годиться. Дивно, але здається з одного випливає інше. Дуже хочеться розірвати договір, АЛЕ знову проблема: доїхати до офісу не можу фізично, а по телефону або як то по іншому у Ростелекома немає можливості. Замкнуте коло. І що. ДУЖЕ ХОЧЕТЬСЯ розірвати договір. Чому не відключили. за не сплату, за те що немає нового обладнання. Вибачте послуги надані були.

Анжеліка, напишіть довіреність на кого-небудь і таким чином зможете розірвати договір.

Ростелеком аферисти, пріустановке озвучують лише вартість абонентської плати, а потім виявляється, що треба ще платити за обладнання в розстрочку. Мені при підключенні телевденія та інтернету до останнього не давали подивитися договір, а потім бігом-бігом підсунув док-ти, де як виявилося я купую в рссрочку таппаратуру на 3 роки. і тепер при розірванні договору я зобов'язана виплатити вартість обладнання. тобто три роки я зобов'язана хочеш-ні-хочеш користуватися послугами Ростелекома. Це офіційні АФЕРИСТИ, обманом укладається договір

і не зрозуміло, навіщо при розірванні договору я повинна надавати надавати документи на квартиру. "" "Взагалі НАТУРАЛЬНІ АФЕРИСТИ" "" Взагалі НАТУРАЛЬНІ АФЕРИСТИ "" "

Помер власник номера, спадкоємцям телефон не потрібен. Платити за телефон в період оформлення спадщини і далі теж нікому. Паспортні дані вам передавати в заяві теж охочих немає. Як відключити ваші послуги і куди подіти ваше обладнання? І хто це повинен зробити? Дякуємо.

Добрий день! Бажаю відключити послугу телефон.Так як нею НЕ пользуемся.В який офіс мені звернеться? У нас за місцем проживання був Ростелеком, де оплачували послуги, але його закрилі.Куда тепер звертатися? Моя адреса: п.Ульт-Ягуней Ул. 35 років Перемоги 13 кв.23. Сургутского району.

Сьогодні щасливий день НЕ БУЛО Б ЩАСТЯ ТАК НЕЩАСТЯ ПОМОГЛО.Прідя в Росспоживнагляд Зі скаргою я стільки багато дізналася про Ростелеком що Слава Богу мені відмовили відключити в абонентському відділі послугу телебачення пл Радянська 2а.Мотівіруя що 2019 у мене оренда і я неимею права відключити .Мотівація протіворечет сама себе.Так і хотілося цю морду увіткнути в договір щоб вона зрозуміла своїм тупим маргарином що зарплату отримує зря.Только я надала довідку з міської лікарні що я на той момент лежала три тижні в больніци.І підключити вус лузі не могла на день укладення договлра мені зробили операцію.А інтернет підключили квартіранти.В договорі немає ні мого підпису і паспортних даних .Просто вказано адрес.Так як на мене оформлений особовий рахунок .Я навіть непроживаючих з даного адресу.Регістрація

У мене інша. Я не буду писати про порушення закону ГК РФ Ростелекомом.Скажу одне прийшовши в Росспоживнагляд я була п'ятою за зверненнями з даної сітуаціей.Теперь я відключаюся від всіх послуг і обходжу за кілометр РОСТЕЛЕКОМ .Роспотреб нагляд уже задолбался відключати послуги за скаргами клієнтів.

Доброго дня! Я зараз знімаю квартиру, і в цю квартиру я підключила інтернет від Ростелеком. Найближчим часом я планую переїжджати в іншу квартиру, чи потрібно мені розривати договір і укладати його заново, або можна буде просто змінити адресу підключення і переоформити договір?

Доброго дня, Тетяно! Вам необхідно розірвати старий договір і укласти новий.

Огидне РОБОТА ІНТЕРНЕТУ. Ростелеком ОТСТОЙ. Обов'язково буду всім розповідати і доводити що користуватися інтернетом РОСТЕЛЕКОМ не потрібно.

огидний підхід до клієнтів. Завчений діалог операторів і не розуміння.

Ростелеком довів що працює на кількість а не на якість.

РТ Димитровград Звикли в своєму колгоспі дзвонити ні світ ні зоря, а по московськи це в 7 ранку, ще й двох слів зв'язати не могут.Просіл озвучити умови підключення так і не зміг домогтися зрозумілої ответа.РТ Досвідос, продовжуйте і далі втрачати клієнтів, може працювати навчитеся.

Огидна контора! При підключенні поставили несправне обладнання, коли принесла міняти навіть не здивувалися. Тобто це входить в їх практику в порядку норми. А то, що йому викуп говняную обладнання доведеться, дізналася від знайомих. Особистий кабінет існує не зрозуміло для яких цілей - крім реклами нічого немає, ніяких перональних даних не знайти. Зайшла щоб відключити послугу. Розлучення по повній програмі. Підключитися прийшлося тільки тому, що будинок новий і інших операторів не було. На цьому вони й живуть, мабуть. А в цілому - лохотрон.

Я втомилася від нав'язування послуг. Куди необхідно написати, щоб мені перестали підключати послуги і платні і безкоштовні без мого дозволу?

Виродки, обдурили по полной.Роутер впарили в розстрочку на два року. відключити можу тільки за деньгі.А розірвати договір взагалі проблема.Там чергу як на початку 90-х за горілкою, а приймають один чоловік на годину.

Мені необхідно розірвати договір на користування телефоном, тому що я поїхав в інше місто. Прийти в офіс Ростелекома в м Тихорецьк не представляється можливим. Чому не можна це зробити по електронній пошті?

Хотілося б дізнатися по яких днях тижня працює офіс Ростелекома в Кулебаки на липень місяць. Не можу відключити полььзованіе телефоном вже 2 місяці. До речі телефон то мій неработает вже цілий місяць. Чекаю відповіді, моя електронка вам відома.

Не зрозуміло для чого потрібен Особистий кабінет? Ніякої інформації з управління послугами не знайшов, навіть елементарної: як змінити тарифний план на користування телефоном у пакеті з інтернетом.

Додзвонюючись до оператора, кожен раз витрачаю по півгодини. при розмові, відповідають відпрацьованими фразами, які не вслухаючись в суть проблеми, погана контора, буду шукати альтернативу

Хотіла перейти на інтернет Ростелеком але прочитавши статтю про розірвання договору передумала. C чого це раптом хтось повинен надавати документи на квартиру, нехай навіть і ксерокопії. Таке тільки у Ростелеком.

Вітаю! Л / С 840010702136. Хотілося б дізнатися про повернення коштів.

Привіт, поясніть мені будь ласка, за яким правом і на яких підставах без моєї згоди, і без всяких повідомлень, мій стаціонарний телефонний номер передають іншим людям.Телефон був проведений по окремої лінії і індивідуально за гроші. Заборгованостей по оплаті ніколи не імелось.Как бути, роботи-оператора нічого виразного пояснити не можуть.

Як же я зненавидів Цей рукожопийтелеком.

Всі огидно. Буду розривати договір.